 |
Asiakaspalvelu 08 633 2440
|
|
|
 |
| |
|
Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen jonka haluat ostaa, valitset värin ja koon ja klikkaat vain "Lisää ostoskoriin" -painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun oikeasta ylänurkasta. Voit jatkaa tuotteiden tutkimista ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.
1. Tilaaminen
Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet, paina tuotteen ostoskoriin siirtämisen jälkeen Siirry tilaamaan -
painiketta, jolloin siirryt ostoskoriin ja tilauslomakkeeseen. Voit siirtyä tilauslomakkeelle myös klikkaamalla sivun oikean ylänurkan ostoskoria.
Tarkista ostoskorisi sisältö. Voit myös muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita korista. Ostoskorin tuotteiden yksikköhinnat, tuotteiden yhteishinta ja tilattujen tuotteiden määrän perusteella määräytyvät alennukset lasketaan automaattisesti.
Mikäli haluat jatkaa ostoksia, valitse sivun vasemmasta yläreunasta linkki "Takaisin kauppaan".
2. Maksajan tiedot
Tämän jälkeen voit antaa tilauksen maksajan tiedot sekä tarvittaessa vastaanottajan tiedot mikäli tilauksen ottaa vastaan joku muu henkilö. Muista antaa toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
3. Toimitus- ja maksutapa
Tämän jälkeen voit valita tilauksen toimitus- sekä maksutavan klikkaamalla vastaavaa toimitus- tai maksutavan kuvaketta rai ruksia. Toimituskulut näet toimitustavan yhteydessä.
Jos valitsit toimitustavaksi noudon Matkahuollosta tai noudon lähikaupasta, nettikauppa tarjoaa antamasi postinumeron perusteella valittavaksi läheisimmät valitsemasi tyyppiset Matkahuollon pakettipalveluja tarjoavat noutopisteet. Noutopisteitä on ympäri Suomea noin 1200.
4. Lähetä tilaus
Klikkaa "Siirry maksamaan" tai "Lähetä tilaus" -painiketta. Verkkomaksun tai posti- tai bussiennakkotilauksen
lähettämisen jälkeen saat vahvistuksen tilauksestasi sähköpostiisi sekä linkin, josta voit seurata tilauksen etenemistä. Tilaus on vastaanotettu onnistuneesti!
Tilausohjeet - tuikitärkeää tietoa tilaamisesta!
Tilaus voi sisältää kaikkia kuvastossa olevia malleja ja värejä. Tarkista kuvastosta, että tuotetta valmistetaan
halutun värisenä ja kokoisena. Voit tilata myös yhden tuotteen. Tuotteiden yksikköhinnat näkyvät tuotetieto-
sivuilla. Kaikki nettikaupan hinnat sisältävät 24 prosentin arvonlisäveron.
- maksu ja toimitus
- vaihto- ja palautusasiat
- kun tilaus on tehty
- mittataulukko
- alennukset, edut ja tarjouspyynnöt
- brodeerausohjeet
- painatusohjeet
- brodeeraus- ja painatusaineiston toimitus
- ryhmätilaukset
- yritysvaatteet, urheiluseurat ja yksilölliset tuotesarjat
- festaripaidat painatuksella tai ilman
Annamme mielellämme lisäohjeita ja vastaamme kysymyksiinne arkisin klo 8 - 17, puh. 08 633 2440,
faksi 08 633 2 4410. Yksittäisten myymälöiden yhteystiedot löydät TÄÄLTÄ.
Maksu ja toimitus
Voit maksaa tilauksesi Visalla, MasterCardilla, Visa Electronilla, Sampo pankin, Nordean, säästöpankkien, Aktian, paikallisosuuspankkien ja Osuuspankin verkkomaksulla tai posti- tai bussiennakolla, jolloin maksat tilauksesi postiin tai Matkahuollon noutopisteeseen. Näin ollen olet maksanut tilauksesi kun olet saanut sen, joten toimituksen mukana tuleva lasku toimii maksun kuittina. Siinä laskun loppusumma on korvattu viidellä tähdellä.
Voit maksaa tilauksesi myös Klarnan tarjoamalla Lasku-palvelulla eli yhdellä laskulla tai Klarnan Tili-palvelulla eli osamaksulla. Lasku-palvelulla tilauksesi mukana tulee lasku, Tili-palvelulla laskut lähettää Klarna.
Alle 10 tuotteen posti- tai bussiennakolla maksettaviin tilauksiin lisätään 9,45 euron toimituskulut. Muilla maksutavoilla toimituskulut ovat alle 10 tuotteen tilauksilla 6,50 euroa. 10-19 tuotteen tilauksilla toimituskulut ovat 9,95 euroa, 20-49 tuotteen tilauksilla 12,95 euroa ja vähintään 50 tuotteen tilauksilla 15 euroa. Perimme vain yhdet toimituskulut myös silloin, kun joudumme lähettämään tuotteita useammassa erässä.
R-Collection toimittaa tilauksia Suomen mantereelle ja Ahvenanmaalle.
Tilauksien toimitusaika riippuu tilaushetken varastotilanteesta ja tilauskannasta. Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti normaalin 2 – 4 viikon toimitusajan puitteissa.
Olemme reilu verkkokauppias, näin ollen odotamme sinulta asiakkaanamme vastapainoisesti rehellistä ja toimivaa yhteistyötä. Älä siis tee turhia tilauksia! Emme toimita tilaajille, jotka jättävät tilauksensa lunastamatta.
|
|
|
Vaihto ja palautus
Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Voit
lähettää vaihdot ja palautukset meille asiakaspalautuksena, me maksamme postikulut. Vie paketti postiin ja
täytä asiakaspalautusosoitekortti, pyydä kuitti, ja posti hoitaa loput.
Jos tilauksesi saapui Matkahuollolla, tuo paketti siihen Matkahuoltoon tai Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-,
Valintatalo- tai Euromarket-kauppaan, josta paketin nouditkin. Käytä palautuksessa paketin mukana tullutta
palautustarraa. Palautustarraa ei saa liimata alkuperäisen osoitekortin päälle. Jos palautustarraa ei ole
mukana paketissa, se tulostetaan Matkahuollon noutopisteessä tuodessasi paketin.
14 päivän vaihto- ja palautusoikeusaika alkaa sen päivän jälkeen, jolloin asiakas noutaa tilauksen postista tai
Matkahuollon noutopisteestä. Palautus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita!
Tuotteen voi vaihtaa uuteen tai saada rahat takaisin. Palautamme myös toimituskulut mikäli koko lähetys
palautuu meille. Palautus tulee hoitaa seuraavien ohjeiden mukaisesti.
- Muista aina vaihtoa tai palautusta tehdessäsi täyttää tilauksen mukana tuleva vaihto- ja palautuskuponki.
- Ilmoita aina palautuksen yhteydessä pankkitilisi numero, rahat palautetaan vain tilaajan omalle tilille.
Muista, että asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa. Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6. luvun 16. pykälään, peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä: ”sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen".
Kun tilaus on tehty
Saat tilauksesi tiedoista ruudulle koosteen, jonka voit tulostaa itsellesi. Lisäksi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, mikäli olet jättänyt sähköpostiosoitteesi meille.
Mittataulukko
Tuotteiden kohdalta löytyvät tuotteiden mitat: rinnanympärys, pituus sekä olan + hihan pituus kokokohtaisesti.
Nämä mitat helpottavat oikean koon valitsemista.
Alennukset, edut ja tarjouspyynnöt
Kaikkien tilauksien yhteydessä sovelletaan oheista alennustaulukkoa. Saat edut käyttöösi heti kun tilauksen
tuotteiden kappalemäärä on vähintään 10. Hintaryhmän ratkaisee kaikkien tilauksen tuotteiden yhteenlaskettu
kappalemäärä.
Tuotteiden hintoihin sisältyy korkeintaan A4-kokoinen yksivärinen seripainatus, mikäli tilausmäärä on vähintään
20 kpl. Painokuvion, -tavan ja paikan pitää siis olla sama kaikissa etua hyödyntävissä tuotteissa.
Painatukseen sisältyy yksi ilmainen painovärin vaihto per tilaus, mikäli valittu painoväri ei näy tuotteen väristä,
esimerkiksi mustan painovärin voi vaihtaa valkoiseen mustissa tuotteissa. Lisävärit ja -painatukset ovat maksullisia.
Paljousalennusten prosentit näet alennustaulukosta:
- vähintään 10 tuotetta: 8 prosentin alennus
- vähintään 30 tuotetta: 12 prosentin alennus
- vähintään 50 tuotetta: 16 prosentin alennus
- vähintään 100 tuotetta: 20 prosentin alennus
Nettikaupan ostoskori laskee automaattisesti paljousalennukset ostoskorin hintaan.
Kun tilausmäärä on vähintään 20 kpl, saat käyttöösi tilauksenhoitajan etuna lisätuotteen tai -tuotteita.
Lisätuote-etu toimii seuraavin ehdoin:
- Etu on tilausta vastaava tuote, jos tilaus on collegepaita, etu on myös collegepaita.
- Jos tilaus sisältää useita eri tuotteita, etu on se tuote, jota tilauksessa on eniten.
- Etutuotteen värin ja koon saa valita vapaasti.
- vähintään 20 kpl: yksi tuote puoleen hintaan
- vähintään 40 kpl: yksi ilmainen tuote
- vähintään 80 kpl: kaksi ilmaista tuotetta
- vähintään 120 kpl: kolme ilmaista tuotetta
- vähintään 160 kpl: neljä ilmaista tuotetta
Nettikauppa laskee automaattisesti oikean hinnan tilauksellesi soveltamalla alennustaulukkoa.
Esimerkki: Asiakas tilaa 10 kpl collegehousuja, 20 anorakkia omalla yksivärisellä painatuksellaan ja 10 T-paitaa.
Lasketaan yhteen tilattujen tuotteiden lukumäärä ja haetaan alennustaulukosta määrän oikeuttamat edut.
10 kpl collegehousuja + 20 painettua anorakkia + 10 T-paitaa = 40 tuotetta
Alennustaulukon rivi B: Tilauksessa on vähintään 20 tuotetta, joten siihen sisältyy yksivärinen seripainatus
ilman veloitusta. Anorakin painatuksesta ei siis veloiteta erikseen.
Alennustaulukon rivi C: Tilauksessa on vähintään 30 tuotetta, joten tilauksesta annetaan 12 prosentin alennus.
Lasketaan tuotteiden yhteishinta yksikköhinnoilla ja lasketaan mukaan 12 prosentin alennus.
10 x 41 e + 20 x 63 e + 10 x 17 e = 1840 e.
1840 e x 0,88 = 1619,20 e
Alennustaulukon rivi D: Tilauksessa on vähintään 40 tuotetta, joten tilaukseen saa lisäksi yhden ilmaisen
tuotteen. Koska tilauksessa on eniten painettuja anorakkeja, ilmainen tuote on myös anorakki, asiakkaan valinnan mukaan samalla painatuksella tai ilman. Ilmaisesta tuotteesta tulee tilauksen 41. tuote.
Brodeerausohjeet
Käytössämme on erinomainen brodeerauslaitteisto ja chenilletikkauskone. Asiakkaan omalla brodeerauksella
varustetuista tuotteista laskemme aina erillisen tarjouksen.
Tarjousta varten tarvitsemme kuvan brodeerauksesta, kuvion koon ja tilattavien tuotteiden määrän sekä
brodeerauskohdan. Brodeerauksen hinta määräytyy tikkiluvun mukaan.
Voimme tehdä myös irtomerkkejä. Brodeerauksessa langan väri voi olla sama kuin tuotteen väri. Paremman
näkyvyyden saatte kuitenkin valitsemalla vaalean langan värin tummiin tuotteisiin ja tumman langan vaaleisiin tuotteisiin.
Painatusohjeet
Painokelpoinen kuvio on musta kuvio tai piirros puhtaan valkoisella pohjalla. Vältyt lisäkustannuksilta, kun piirroksen pohjana ei ole esimerkiksi ruutu- tai värillistä paperia, eikä kuvaa ole piirretty lyijy- tai värikynillä.
Painoväreiksi voit valita mitä sävyjä tahansa. Kuvion ei tarvitse olla luonnollisessa koossa, voimme muuttaa kokoa veloituksetta. Suurin mahdollinen painatuksen koko on noin 44 x 55 cm.
Mikäli kuvio on tulostettu tietokoneella, on tulostuksen jäljen oltava tarpeeksi mustaa ja viivojen riittävän paksuja, huono mustesuihkukirjoittimen jälki ei käy. Valokopio käy vain siinä tapauksessa, että piirto on tasaisen musta ja pohjaväri valkoinen, ei siis vaihtelevan harmaa.
Painovärejä valitessasi ota huomioon, että musta painoväri ei näy hyvin tai ei näy ollenkaan esimerkiksi tummansinisessä! Käytä värejä, joilla on keskenään riittävän hyvä kontrasti.
Tämä on ehdottoman tärkeää, jotta painotyökalujen valmistus onnistuu ilman lisäkustannuksia ja painatuksesta tulee juuri sellainen, kuin haluatte.
Tuotteiden hintoihin sisältyy yksivärinen seripainatus (maksimikoko A4), mikäli tilausmäärä on vähintään 20 kpl.
Painatukseen sisältyy yksi ilmainen painovärin vaihto per tilaus, mikäli valittu painoväri ei näy tuotteen väristä,
esimerkiksi mustan painovärin voi vaihtaa valkoiseen mustissa tuotteissa. Lisävärit ja -painatukset ovat maksullisia.
Muista, että asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa. Tämä perustuu kuluttajansuojalain 6. luvun 16. pykälään.
Painokuvioiden toimitus digitaalisessa muodossa
Otamme mieluiten vastaan Freehand-, Illustator CS3-, Photoshop CS3- ja PDF-tiedostoja, joissa fontit on purettu
poluiksi. Meille käyvät myös, CD- ja DVD-levyt, voit myös lähettää linkin josta tiedoston voi hakea.
Käytössämme on Mac-laitteisto. Kysy neuvoa toimitukseen ad@r-collection.com
PC-tiedostot aukeavat tietyin varauksin siten, että fontit on purettu poluiksi tallennettaessa. Jos käytössäsi on
jokin muu vektorigrafiikkaohjelma, tallenna tiedostot ai- tai art-muotoon.
Microsoft Word, Works ja PowerPoint-ohjelmat EIVÄT sovellu painokuvien toimitukseen. Webistä imuroitu kuva,
jota on suurennettu esimerkiksi Wordissa, ei kelpaa. Yrittäkää etsiä mahdollisimman hyvälaatuinen originaali.
Ota yhteyttä ennen kuin lähetät isoja tiedostoja sähköpostitse. Liian isot tiedostot voivat tukkia postilaatikon
ja aiheuttavat vain ylimääräistä ja turhaa työtä. Voit pakata tiedostot WinZipillä tai StuffItillä.
Ryhmätilaukset
Kun tilauksen tuotteilla on useampi saaja, tilaukselle pitää määrätä yksi henkilö, joka hoitaa kaikki tilaukseen
liittyvät kyselyt, muutokset, vaihdot yms. Tällä varmistetaan tiedonkulun oikeellisuus ja nopeutetaan tilauksen
käsittelyä.
Mahdolliset vaihdot hoidetaan yhdellä kertaa ja toimitetaan samaan osoitteeseen kuin alkuperäinen lähetys.
Muista, että asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Tilauksenhoitaja on nettikaupassa tilaustietoihin yhteystietonsa syöttänyt henkilö. Toistaiseksi nettikaupan
kautta tehtäviin ryhmätilauksiin ei saa mukaan tietoja omista brodeerauksista ja painatuksista.
Tämän takia pyydämme, että teette omia painatuksia ja brodeerauksia sisältävät tilauksenne sähköpostin
tai puhelimen kautta. Voitte tietenkin tutkia tuotteita ja tuotetietoja nettikaupassa ennakkoon.
Yritysvaatteet, urheiluseurat ja yksilölliset tuotesarjat
R-Collection tuntee suomalaisten ihmisten tarpeet ja maun ja meillä on 30 vuoden kokemus tekstiilialalta.
Nykyaikainen ja joustava tuotanto-organisaatiomme mahdollistaa myös suoraan asiakkaan toivomuksien
mukaan räätälöityjen tuote-erien valmistuksen.
Ota yhteyttä, niin voimme suunnitella yhdessä yrityksenne tarpeita vastaavan malliston tai tuotteen!
Verkkarit, takit, liivit - kaikki onnistuu!
Festaripaidat painatuksella tai ilman!
Käytössämme on erinomainen automaattipainokone ja henkilökunta, jotka mahdollistavat suurienkin erien
toimituksen nopeasti ja ammattitaidolla. Voimme painaa jopa 12-väritöitä nopeasti ja laadukkaasti.
Lisäksi meillä on brodeerauslaitteet joilla voidaan tehdä lankakirjailua suoraan tuotteisiin tai irtomerkeiksi.
Pyydä tarjous!
PAINATUSOHJEET-linkin alta voit imuroida koneellesi tarkemmat painatusohjeet kuvion suunnitteluun ja
tilauksen tekemiseen. Kauttamme saat myös ulkomaista T-paitaa, ota yhteyttä ja pyydä tarjous.
|
|
|
|
|
|
[ Etusivulle ] |
|
Suomalaista osaamista